RIO – Com o início da greve dos bancos públicos e privados de todo o país, muitas agências bancárias devem parar de funcionar ou funcionar apenas parcialmente, nesta terça. Por isso, os clientes dos bancos devem encontrar dificuldades de realizar transações que precisem ser feitas fora dos ambientes eletrônicos. Para evitar perda dos prazos e cobrança de juros, os usuários do bancos devem se informar e procurar maneiras alternativas de usar os serviços bancários.
A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) ressaltou que a população tem à sua disposição uma série de canais alternativos para realizar transações financeiras. Os bancos oferecem aos clientes opções como os caixas eletrônicos, internet banking, o aplicativo do banco no celular, operações bancárias por telefone e também pelos correspondentes, que são as casas lotéricas, agências dos Correios, redes de supermercados e outros estabelecimentos comerciais credenciados.
Já a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) informou em comunicado que o consumidor não pode se valer da greve para protelar os pagamentos. Por isso, deve ficar atento à data de vencimento das contas e procurar um meio alternativo para quitá-las, evitando, assim, problemas futuros. Quem tem conta para pagar e não dispõe de cartão para uso do caixa eletrônico, pode recorrer às agências lotéricas e até lojas de departamentos que aceitam a quitação de diversas contas. Mas o cliente que precisa sacar dinheiro na boca do caixa deve entrar em contato por telefone com o banco e solicitar uma alternativa.
A Proteste ressaltou que embora a greve seja um direito social garantido aos trabalhadores pela Constituição, ela não exime as empresas (no caso, os bancos) de garantir aos consumidores a prestação dos serviços essenciais no transcorrer da greve, além dos necessários esclarecimentos. O serviço de compensação bancária é considerado atividade essencial pela legislação brasileira e não pode sofrer qualquer paralisação. Portanto, cheques e DOCs devem ter a compensação nos prazos normais estipulados pelo Banco Central.
Fonte: oglobo.oglobo.com